(３コマめ)コーヒーとサンドイッチの法則(竹内正浩著)

新規顧客を獲得するコストは、既存顧客を維持するコストの５倍。

『コーヒーとサンドイッチの法則』
東洋経済新報社【刊】　ISBN 978-4-492-55625-2
2009年12月18日発行　定価(本体1500円＋税)
竹内正浩【著】
経営コンサルタント。産学連携ＮＰＯ，イノプレックス顧問